Atualizado
Jogo Responsável
Por que isso importa para nós
Somos a Coyote Play, operada pela JOKER SA sob a Resolução CONAJZAR nº 95/2024 (licença paraguaia). O jogo deve ser lazer, nunca uma saída para problemas financeiros ou emocionais. Por isso tratamos a proteção do jogador como parte central do nosso serviço, e não como um aviso escondido no rodapé.
Esta página explica as ferramentas que colocamos à sua disposição, como identificar quando o hábito deixou de ser divertido e onde buscar ajuda independente. Leia com calma. As decisões aqui descritas são sempre suas, e nós as respeitamos.
Ferramentas de controle que oferecemos
Dentro da sua conta você encontra recursos para manter o jogo sob medida. Use-os antes que o impulso fale mais alto.
| Ferramenta | Para que serve |
|---|---|
| Limite de depósito | Define um teto diário, semanal ou mensal para o quanto você pode depositar. |
| Limite de perda | Restringe quanto você aceita perder em um período escolhido. |
| Limite de sessão | Encerra automaticamente o jogo após o tempo que você definir. |
| Verificação de realidade | Lembretes periódicos mostrando há quanto tempo você está jogando. |
| Pausa (cooling-off) | Bloqueio temporário da conta, de alguns dias a algumas semanas. |
| Autoexclusão | Afastamento por longo prazo, com reabertura condicionada a análise. |
Precisa de ajuda para ativar qualquer uma dessas opções? Fale com nossa equipe pelo suporte.
Onde buscar ajuda no Brasil
O apoio independente faz diferença. No Brasil, a organização Jogadores Anônimos oferece grupos de ajuda gratuitos e sigilosos para quem quer parar de jogar. Acesse jogadoresanonimos.com.br para encontrar reuniões e orientação.
Você também pode falar conosco por e-mail ou chat online. Respeitamos sua privacidade conforme a nossa Política de Privacidade e não julgamos ninguém que peça ajuda.
Um autoteste rápido
Responda com honestidade. Quanto mais respostas "sim", maior o motivo para agir:
- Você já apostou mais do que planejava?
- O jogo tem atrapalhado seu trabalho, estudo ou relações?
- Você volta logo depois de perder para tentar recuperar?
- Já escondeu de familiares quanto gastou?
- Sente ansiedade ou culpa quando não está jogando?
Se marcou duas ou mais, considere ativar um limite agora e procurar orientação profissional.
Apenas para maiores de 18 anos
Nossa plataforma é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Verificamos a identidade antes do primeiro saque, exigindo cópia eletrônica de documento válido para confirmar idade e dados. Contas que pertençam a menores de idade são encerradas e quaisquer valores são tratados conforme nossos Termos e Condições.
Você mora com adolescentes? Mantenha suas credenciais em segurança e considere softwares de controle parental no dispositivo compartilhado.
Sinais de que algo não vai bem
Problemas com jogo raramente começam de forma óbvia. Alguns sinais merecem atenção: jogar para recuperar perdas, apostar mais do que você pode pagar, mentir sobre quanto tempo ou dinheiro gasta, pedir empréstimos para continuar, ou sentir irritação quando tenta parar.
Notou algo assim em você ou em alguém próximo? Não ignore. Reconhecer é o primeiro passo, e existe apoio disponível.