Atualizado
IA e Uso de Informação na Coyote Play
Por que falamos sobre isso
Somos a Coyote Play, operada pela JOKER SA sob a Resolução CONAJZAR nº 95/2024. Usamos tecnologia automatizada em partes da plataforma, e você merece saber onde e por quê.
Esta página explica, de forma direta, como esses sistemas funcionam. Nenhum jargão. Apenas o que importa para quem joga aqui.
Personalização de jogos
Trabalhamos com estúdios como Pragmatic Play, Evolution Gaming, Playson e BGaming. Para ajudar você a encontrar títulos relevantes, podemos destacar jogos com base no que você já abriu.
Quer parar de receber essas sugestões? Avise-nos e ajustamos. A personalização é um recurso, não uma obrigação.
Seus direitos e como exercê-los
Você pode pedir explicação sobre uma decisão automatizada, solicitar revisão humana ou contestar o resultado. Também pode acessar, corrigir e pedir a exclusão dos seus dados, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
Para abrir qualquer um desses pedidos, use o chat online ou escreva para a nossa equipe pela página de contato. Dúvidas sobre regras de conta e saques estão nos Termos e Condições.
Jogue sempre com equilíbrio. Precisa de apoio? Fale com os Jogadores Anônimos em jogadoresanonimos.com.br. O serviço é exclusivo para maiores de 18 anos.
Onde aplicamos sistemas automatizados
A IA e os algoritmos aparecem em três frentes principais do nosso serviço:
| Área | Finalidade | Supervisão humana? |
|---|---|---|
| Verificação antifraude | Detectar padrões suspeitos de pagamento e múltiplas contas | Sim, em decisões relevantes |
| Verificação de identidade (KYC) | Conferir o passaporte enviado antes do primeiro saque | Sim |
| Personalização | Sugerir jogos dos nossos provedores com base no seu histórico | Parcial |
| Suporte | Direcionar mensagens no chat online e por e-mail | Sim, por agente |
Decisões importantes têm gente por trás
Um algoritmo pode sinalizar algo. Ele não decide sozinho sobre o seu dinheiro. Antes de bloquear um saque, encerrar uma conta ou recusar um pagamento, um membro da nossa equipe revisa o caso.
Isso vale para a análise antifraude e para a confirmação do seu passaporte. Você não fica à mercê de uma máquina.