Atualizado
Privacidade
Quem controla os seus dados
A Coyote Play é operada pela JOKER SA, a empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados nesta plataforma. Atuamos sob a licença de jogos Resolução CONAJZAR nº 95/2024. Quando falamos em "nós" ou "nosso" ao longo deste texto, referimo-nos à JOKER SA na qualidade de controladora.
Levamos a sério a confiança que você deposita em nós. Esta página explica, de forma direta, quais informações recolhemos, por que o fazemos e quais escolhas estão nas suas mãos. Tem alguma dúvida depois de ler? Fale conosco pelos canais indicados na página de contato.
Seus direitos e como exercê-los
Você tem controle sobre as suas informações. A qualquer momento pode solicitar:
- Acesso aos dados que mantemos sobre você;
- Correção de informações incorretas ou desatualizadas;
- Exclusão, quando não houver obrigação legal de retenção;
- Portabilidade dos dados que você nos forneceu;
- Oposição a determinados tratamentos, incluindo marketing.
Para exercer qualquer um deles, entre em contato pelos canais de suporte. Respondemos dentro dos prazos legais aplicáveis. Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente na jurisdição da nossa licença. O uso de cookies é tratado em documento próprio — confira nossos termos para o contexto completo. Jogo consciente importa: se precisar de apoio, acesse jogo responsável ou procure os Jogadores Anônimos em https://www.jogadoresanonimos.com.br.
Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros que tornam o serviço possível, sempre sob acordos de confidencialidade:
- Provedores de jogos como Pragmatic Play, Evolution Gaming, Playtech e Playson, para que os jogos funcionem na sua conta.
- Processadores de pagamento que executam depósitos e saques em criptomoeda FTN.
- Serviços de verificação (KYC) que conferem a autenticidade dos documentos enviados.
- Ferramentas de análise que medem o desempenho da plataforma.
- Autoridades competentes, quando a lei exigir.
Bases legais do tratamento
Nenhum dado é tratado sem fundamento. Utilizamos quatro bases principais:
- Execução do contrato: para criar e manter sua conta e processar apostas e pagamentos.
- Obrigação legal: para cumprir exigências de verificação de identidade (KYC) e combate à lavagem de dinheiro.
- Interesse legítimo: para proteger a plataforma contra fraude e melhorar nossos serviços.
- Consentimento: para comunicações de marketing e para cookies não essenciais, que você pode retirar a qualquer momento.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período posterior exigido pela legislação de jogos e antilavagem, que costuma impor a retenção de registros financeiros e de identidade por anos após o encerramento. Encerrada a conta e esgotados esses prazos, apagamos ou anonimizamos as informações de forma segura.
Lembre-se: o saque não pode demorar mais de 72 horas desde a solicitação, e certos registros desse processo precisam ser arquivados por motivos regulatórios.
Que dados coletamos e por quê
Coletamos apenas o que é necessário para abrir sua conta, processar pagamentos e cumprir obrigações legais. Os principais dados incluem:
- Identificação: nome, data de nascimento e cópia eletrônica do passaporte, exigida para confirmar sua identidade antes do primeiro pagamento.
- Contato: endereço de e-mail usado nas comunicações e na recuperação de acesso.
- Dados financeiros: registros de depósitos e saques realizados via criptomoeda FTN, todos em EUR.
- Dados de uso: histórico de apostas, atividade de login e informações técnicas do dispositivo.
Por que guardamos tudo isso? Para operar os jogos, prevenir fraude, verificar sua idade (apenas maiores de 18 anos) e atender às regras antilavagem de dinheiro aplicáveis à nossa licença.